制定《娄底市政务服务事项一网通办目录清单》， 2. 设置帮代办专窗，加大政务服务自助终端投放力度， （四）百姓事项“门口办” 到2019年底， 市行政审批服务局 各县市区人民政府、娄底经开区管委会、市公安局、市自然资源和规划局、市人社局、市医疗保障局、市税务局、市公安局交警支队、人民银行娄底市中心支行、市住房公积金管理中心等单位 2019 年 12 月 31 日 25 社区便民服务点投放全覆盖，解决服务群众“最后一公里”问题，市直各单位 定期公开 33 办事服务 评价全公开 建立政务服务“好差评”制度， 2. 再造流程，出台窗口人员监督考核制度，依托企业全程电子化平台，进一步完善市级政务服务系统， 三、着力推进“五办” （一）百个事项“一次办” 围绕全面推进“只跑一次”改革，提升政府公信力和落实力，实现部门政务数据的共享、留痕和可追溯。
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娄底市人民政府办公室 2019年5月21日 娄底市互联网+政务服务“五办五公开” 工作实施方案 为贯彻落实《湖南省人民政府办公厅关于印发〈“一件事一次办”改革工作实施方案〉的通知》（湘政办发〔2019〕15号）等文件精神， 1. “一窗受理、集成服务”， 市行政审批服务局 各县市区人民政府、娄底经开区管委会、万宝新区管委会，制定《娄底市政务服务事项一网通办目录清单》，进一步深化“互联网+政务服务”和“只跑一次”改革，实现政务服务事项“一网通办”全覆盖，市政府各局委办、各直属机构： 《娄底市互联网+政务服务“五办五公开”工作实施方案》已经市人民政府同意，市直各单位 2019 年 12 月 31 日 序号 工作类别 工作任务 牵头部门 责任部门 完成时限 备注 23 百姓事项 “门口办” 在村级便民服务点公布代办政务服务事项， 市工信局、市行政审批服务局 各县市区人民政府、娄底经开区管委会。
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